Вакансия Менеджер-координатор

Мы начинаем работу и ищем человека, который поможет построить компанию вместе с руководителем. Родное участие новый сервис по организации помощи семьям: подбору сиделок для пожилых людей и нянь для детей. Нам важно, чтобы семьи получали внимательную и надежную помощь, а исполнители работали по понятным правилам. Ищем менеджера-организатора в будущем правую руку руководителя, который умеет общаться с людьми, требовать выполнения договоренностей и доводить задачи до результата. Чем предстоит заниматься Искать сиделок и нянь, проводить первичные собеседования, проверять документы, опыт и рекомендации. Формировать базу исполнителей, оценивать их ответственность, навыки и готовность работать по правилам сервиса. Принимать звонки и заявки клиентов, внимательно выяснять потребности семьи, объяснять условия и стоимость услуг. Подбирать исполнителей под конкретные заявки с учетом опыта, графика, района и особенностей ухода или присмотра. Согласовывать выходы, вести расписание, контролировать начало работы и организовывать замены. Поддерживать связь с семьями и исполнителями, собирать обратную связь, спокойно разбирать сложные ситуации. Вести заявки и статусы в CRM, следить за оформлением документов и соблюдением конфиденциальности. Вместе с руководителем выстраивать процессы: от первого обращения клиента до контроля качества выполненной работы. Кого мы ищем Нам подойдет человек, который сочетает человечность с требовательностью, умеет поддержать и при этом настоять на соблюдении правил. Для нас важны: Организаторские способности, самостоятельность и лидерские качества. Умение оценивать людей по поступкам, опыту и профессиональным навыкам. Тактичная, грамотная речь и внимательное отношение к семьям, детям и пожилым людям. Эмоциональная устойчивость: способность сохранять спокойствие при срочных заменах, жалобах и изменениях планов. Готовность принимать решения в пределах своих полномочий и вовремя обращаться к руководителю. Уверенное пользование компьютером, мессенджерами и таблицами, готовность освоить CRM. Ответственное отношение к персональным данным и границам немедицинского сервиса. Медицинское образование будет преимуществом. Также полезен опыт подбора персонала, координации сотрудников, администрирования или работы в сфере ухода и помощи семьям. Что важно знать о работе Компания только начинает деятельность. На старте предстоит совмещать несколько направлений, лично участвовать в ежедневной работе и помогать создавать рабочие правила. Эта позиция подойдет тому, кому интересно не только выполнять поручения, но и влиять на развитие общего дела. Со своей стороны предлагаем непосредственную работу с руководителем, возможность проявить инициативу и перспективу роста до руководителя операционной работы. Мы ищем человека надолго надежного помощника и соратника. При успешной совместной работе и взаимном желании готовы обсуждать дальнейшее партнерство. Его формат и условия будут предметом отдельной договоренности.
Полный рабочий день
Приморский край, Город Артем, Мариупольская улица, 5, 5, Формат работы удаленный, без ежедневного посещения офиса. Компания начинает деятельность, поэтому на первом этапе мы организуем работу онлайн. Вы будете принимать обращения клиентов, проводить первичные собеседования с сиделками и нянями, распределять заявки и контролировать выходы исполнителей по телефону, в мессенджерах и CRM. Важно иметь стабильный интернет и спокойное место для разговоров с клиентами и кандидатами. В согласованные рабочие часы необходимо быть на связи и оперативно решать текущие вопросы. Работа предполагает самостоятельность, ежедневную связь с руководителем и ответственность за результат.